急事急办，有呼必应——山西原平开设“民企100急诊平台”

破面无泪

新华社太原 10 月 28 日电题：急事急办，有呼必应——山西原平开设 " 民企 100 急诊平台 "
新华社记者梁晓飞
" 平台来走访时，原本我不抱任何希望，出乎意料的是，我反映的基础设施不完善等问题很快引起重视，甚至推动了城市西北片区的规划和开发。" 山西中远新能源汽车产业园总经理尚兰根说。
7 年前，尚兰根在山西省原平市开工建设新能源汽车产业园。产业园位于原平市区西北部，那里散落着众多废旧物品收购站、养殖场，与之相邻的市区道路几乎全部 " 断头 "。投资 1.68 亿元后，终因水、电、暖、气不完善等原因，项目被迫中断。近年来，他向不少部门反映过，但问题始终得不到解决。
成立刚满 1 年的 " 民企 100 急诊平台 " 工作人员找上门时，尚兰根想着接待接待就算了，没想到平台专家一针见血地指出了症结所在，并形成调研报告，专报市委书记，西北片区规划开发、基础设施建设被摆上议事日程。
依托新规划，不久前，尚兰根与一家投资公司初步达成合作意向，盘活烂尾项目，投资 15 亿元开发商业住宅。
原平市委统战部部长庞晋源说，去年 8 月，在问政于民的基础上，当地组建了 " 民企 100 急诊平台 "，像医院急诊一样，为民营企业提供 24 小时在线服务。所谓 "1"，是指不拖不靠不推，第一时间受理民企诉求，并在第一时间解决；所谓 "100"，就是力求对民企诉求 100% 答复解决，力争满意度达到 100%。
平台建立之初，当地就搭建了包括原平 37 个市委、市政府机构部门共同组成的快速应急响应体系，参与有关职能部门的季度、年度考核评价，建设了金融、人才、科技、法律援助等 4 个特色超市。针对企业反映的排水、供暖、网络信号等个性问题，平台形成督办单，每个问题限一周内解决；针对共性问题，一批一批解决。
同时，原平市住建局、工信局等 6 名老局长组成 " 智囊团 "。这些老干部的优势在于，熟悉政府运作机制，脑子里储存着大量政策，接到企业诉求，很快能作出判断：是什么问题，应该归哪个部门，或者提到哪个层级来解决。
为应对疫情冲击，今年以来，平台转变工作思路，变 " 坐诊 " 为 " 出诊 "，专题破解民企融资难、融资贵等共性问题。据统计，疫情防控期间，平台督促各金融机构落实各级有关扶持民营企业的政策，共为 100 家企业发放贷款 2.5 亿元。
" 热点问题，只要往平台反映，就能马上得到反馈，或者马上解决。" 山西佳诚液压公司总经理赵明海说，目前公司已取得 2200 多万元低息贷款，置换高息贷款后，财务成本下降 120 多万元。
山西石鼓农业科技公司董事长刘武生也有同感。作为一家农业龙头企业，秋收后对流动资金的需求量非常大，在平台的协调下，村镇银行的 200 万元贷款很快就批下来了，帮他解了燃眉之急。
庞晋源表示，平台运行以来，共接电接访咨询近百人次，围绕优化营商环境、完善基础设施、扩充规上企业数量等主题开展调研。下一步，平台将继续建设好特色超市，搭建企业信用体系等级平台，让民营企业得到 " 全科医生 " 式服务保障，治疗好企业成长中遇到的各类 " 头疼脑热 "" 疑难杂症 "。
栏目主编：顾万全 张武 本文作者：新华社 文字编辑：李林蔚