5 个武汉小企业主的自述 : 房租工资要出 , 客户要走 , 我们要熬下去

忍者飞镖

来源丨燃财经（ID：rancaijing）
作者丨孔明明 唐亚华 孟亚娜 金玙璠
闫丽娇 苏琦 黎明 赵磊 周昶帆 编辑丨周昶帆
疫情之下，中小企业面临很多困难和挑战。
客户流失无法开工、没有业务依然需要支付房租和银行贷款，" 黑天鹅 " 事件让电影春节档整体推迟、旅游行业陷入退单和暂停困局……一系列问题浮出水面。
我们采访了 5 名武汉市旅游、影视、餐饮、教育、外贸等各个行业的创业者，他们谈到了这次疫情对他们生意的影响。
让人欣慰的是，在疫情面前，这些企业主们都表示个人利益和企业利益会服从国家利益，优先处理疫情防控，优先处理用户和客户需求。
同时，他们也在为企业和企业背后的成千上万个员工而焦虑、失眠，担心熬不到疫情过去的那一天。他们希望能得到各方的理解和支持。
这一次，我们需要共克时艰。
1
" 封城 " 前所有店员都去超市买东西
疫情影响至少持续半年以上
李卿 35 岁 湖北武汉婴幼儿游泳馆老板
从 2015 年开始，我在武汉经营着三家婴幼儿游泳馆，面向 0-6 岁婴幼儿。
1 月 22 号左右，疫情消息在武汉传开，我当时人不在国内，听说商场的人都很恐慌，我的门店都在商场里，门店里都是 35 岁左右的女员工，她们都无心上班，去超市里抢物资。
23 号，商场发出关闭通知，我们自然没生意了，所有员工回家待命。现在每天都过问员工的身体状况，每天都做线上 " 点到 "。
武汉冬季温度偏低，不像北方城市家里有暖气，属于婴幼儿游泳行业的旺季，尤其是 0-1 岁的小朋友，年轻家长没有时间天天在家做婴儿被动操，游泳对于这个年龄段的小朋友是刚需。
往年，从 12 月份到来年转暖之前的几个月，店里生意都很好，周一到周五工作日单店每天接待 80-100 个小朋友，周六日的接待量可以达到 150-200 个。



图片来源：Pexels
正常情况下，年前店里人是爆满的，除夕当天生意好到排队，家长都想在年前给小朋友洗个澡，年初一到初四家长们忙于拜年，生意相对冷清一些，从初五开始，小朋友又会多起来。
我和家人 18 号离开武汉来马来西亚度假，因为认识一些医护朋友，一路上一家人全程戴着口罩，后来听到官方的疫情通知，再也没心情玩了，但因为 " 封城 " 也回不去。
这次疫情重大，对我们门店的影响，至少持续半年以上。即便疫情过去了，疫情留给大众的恐慌心理还在，需要相当长的时间去抚平。
我们是面向小朋友的生意，小朋友是家长的心头肉，至少要等疫情大范围好转，恐慌心理消失，慢慢才会有家长带小朋友到游泳馆这种密闭空间来做活动。
万达广场已经宣布免租，还不知道我们门店所在的商场会有什么政策。我们单个门店单月的开支，租金、人员工资、水电、易损易耗等等加在一起，差不多 10 万左右。
旺季市中心的门店营业额一个月可以做到 30 万，差一点的门店也能做到 18 万左右。半年损失多少，我也没心情算这个账。理想的状况是，等天气转暖以后，5 月份左右生意能有所好转。
2
年前几百个订单全部被退
30% 的酒店可能会倒闭
周清慧 40 岁 武汉尚怡花园酒店老板
我在武汉武昌区开酒店两三年了。年前开年会时，我们还非常有信心地制定了新一年 500 万营收的目标。武汉封城消息一出，我们立刻收到了几十个退单。
过年前两三天，我们每天都在接退单电话。到除夕，两三百个订单基本都退完了，甚至 3、4 月份的订单很多人都退了。
之后酒店基本上就没有人入住了。过年时，我也提出过关门歇业，因为没有任何防护措施，员工面临被传染的风险。但他们相当负责，店里当时还有 7-8 个客人因为封城走不了，最后我们还是选择继续服务他们。
我妈妈在春节之前发热，转了三个医院都没能接诊。妈妈跟老公、孩子、酒店人员都有接触，我担心她万一被确诊，又担心假如真到了不可控的情况我们该怎么办。
除夕晚上我哭了一晚上，觉得特别难过，整个城市和社会弥漫着一种悲壮气氛，我的朋友圈全部都是 " 武汉加油 " 这样的词语，我当时就觉得一定是武汉挺不住了、天塌下来了，只能靠这些激励的语言来支撑。
后来我看到很多医护人员没日没夜在上班，不能回家或路程太远没地方睡觉，觉得很心痛。我和行业内的 300 多家酒店自发组成了一个组织，给医护人员提供免费住房。现在我们酒店给两个医院的医护人员免费提供住房和服务。



酒店行业起码好几个月订单都会持续低迷，因为疫情闹得全球皆知，估计 6 月份之前来武汉旅游的人都会很少。市场的重建对于酒店行业来说是个很大的事。
这段时间我们都会非常艰难，房租、人力成本都得继续负担。我现在有 18 个员工，如果实在不行，也会考虑裁员，因为要活下去。
今年营收状况能做到去年一半我就很感恩了，我觉得起码 30% 的酒店会关门。前几天还有跟我们一样接待医护人员的酒店，现在因为贷款压力，甚至没钱交电费而接待不了了。
这种市场的萧条不知道什么时候会结束。我希望社会各界对实体生意多一些关注，帮我们减免一些水电费、租金，或银行贷款，减少经营者压力，让大家能够一起活下来。
疫情过后，消费者的信心重树是我们关心的问题，希望大家一起来树立积极的方向。
3
疫情让我损失 1000 万销售额
对中小企业的打击和持续时间会远远超过预估
于欢 32 岁 武汉布匹商
如果疫情持续半年，我大概会损失一千万销售额，外加 2019 年一半利润。
我在武汉做布匹生意，属于中间环节，简单说就是对接布的生产商，把布从广州、江浙、福建等地运到武汉，然后再把布卖给武汉的服装厂加工。
武汉疫情这么严重，因为没法聚众，我们这个产业也就没法开展。现在受损失的是一整个布匹产业链，生意处于完全停滞状态。
好在我做生意一直都坚持现买现卖原则，年前没有积压。疫情属于 " 不可抗力因素 "，即便有库存，下游工厂也不能开工。这还不是我最担心的，关键我的客户都是武汉或武汉周边城市的。
我属于个体经营，经营过程有不规范的地方，和好多小商贩没有正规合同约定。年前疫情爆发期间，正是他们赊账的回款期。
客户都回家过年了，现在也见不到面，钱更是追不回来。疫情这么严重，总不能打电话要钱吧。我最担心的是，如果我的客户因为疫情走了，我的钱去哪要呢？
2019 年本来生意就不太好做，想着 2020 年能有好转，现在 2019 年的账都没追完。如果一直不好转，他们的生意也没法运转，没有钱给我，这是一个恶性循环。
我个人感觉，即便疫情结束，对中小企业主的影响程度和持续时间会远远超过预估。



图片来源：图虫
我现在每天都待在家，透过窗户很少能看到人，偶尔会看到车，有时候会听到救护车响。我们小区还好，就前几天周边的一栋楼，有发热的居民被带走，周边没有听到疫情，家人的心态也还好，没想象中那么焦虑。
物资供应虽然不是很方便，但是还能满足基本生活需求。
现在能够保证自己和家人的健康才最重要，需要焦虑的问题太多，反而豁达了。对于没办法的事，你再难过，再痛苦，事态也不会因此转变。
4
何时开工、何时有客户都不确定
中小企业需要更好的生存条件
张巍 42 岁 武汉插画人数码艺术设计公司创始人
我们公司 2007 年成立，在武汉做了 13 年的动漫职业教育线下培训。培训面向大学生和社会人士，目前在武汉光谷的创意产业基地有 1200 平的营业场地。
2019 年文娱行业整体低迷，我们业务也受到较大影响，年底又突然出了疫情。现在我们首先是企业开工受到影响，另外即使复工了，我们的客户群体也不在。
按照以往，大学基本正月 15 后就都开学了，但现在整个武汉的大中小学开学日期还没定。
等他们来了之后，武汉还需要多长时间恢复正常秩序也不一定，毕竟我们线下教育会存在人群聚集。目前我们在家办公，做线上的绘画直播，但能做的事情也不多。
虽然这些年互联网对线下经营模式冲击很大，但很多东西不能只做线上，像我们绘画动漫类职业教育这种技能性、操作性很强的内容，没有大量强制性、面对面的学习和训练实践，靠线上讲课很难保障学习效果。
学习需要强制，线下可以做到短时间内提升学习效果。



图 / Pexels
我们的硬性支出很大，线下培训 1000 多平的场地成本很高，再加上员工，每个月支出有几十万。如果这次疫情长达几个月，资金链肯定会出问题。
我们公司的场地是在政府园区里，等开工以后考虑去谈谈减免房租。现在创业本身就很难，去年我们园区大多数文娱类型企业发展都不太好，我们也就是保本经营。
如果实在没办法了我也会考虑裁员，底线肯定是保住公司，让公司活下来，有一天我还可以把他们请回来，但如果公司没了就什么都没了。
虽然现在天天在家里比较闲，但是我很焦虑、睡不着，不知道疫情会持续多久。
5
迟迟开不了工，
出口贸易也不好做了
曹磊 33 岁 武汉力码科技创始人
我们公司主要给传统制造业提供服务，包括一些电子加工厂商、汽车制造和汽车零部件厂商，还有医疗机构也有一些合作。
我是在 1 月 2 号左右觉察到肺炎疫情的，公司在武汉光谷，离汉口有一定距离。
公司是在 12 月 20 号放的春节假期，正常情况下春节假期有人值班，工厂生产也不会停。但受疫情影响，不得不停工，保守估计这个春节直接损失有五十多万。
除了营收外，我们的账期也受到了影响，应收、应付款项都会耽搁，企业贷款和利息也不知道该如何解决，这都是很现实的问题。
目前还不知道到底什么时候能投入到工作，政府只是说不能早于 2 月 14 号，到底是哪天，谁也说不清楚，只能看疫情控制的情况。
如果不能正常开工，几十号员工的工资怎么发也是个问题。政府目前还没有给予明确的说明，指导我们该如何去执行。
作为普通员工，肯定也会担心自己的经济收入问题，我们能做的也只是尽量安抚，在员工群里发一些正能量的信息。
疫情发生后，我带着父母回老家了，合伙人还要留在武汉，我们基本每天都在微信讨论组里互相汇报身体状态，探讨接下来工作该如何开展。
他们这段时间也没闲着，冒了很大的风险，参与了火神山医院、雷神山医院和黄冈的救治中心的捐赠工作。我们希望在力所能及的范围内多做点事情，希望武汉能够尽快好起来。



我保守估计，2020 年的营收如果能达到 2019 年的 70%-80%，就已经很乐观了。
我个人比较期待能在 2 月底之前投入到工作中，然后我们会在整个 2020 年快马加鞭，把我们的数据赶起来，尽量做到和去年持平。
应受访者要求，文中李卿、于欢、马从军为化名。