学生坠亡事件，最该反思的是什么

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针对 " 成都四十九中一学生在校坠亡 " 一事，5 月 11 日晚，成都市公安局成华区分局官方微博发布通报称，经现场勘验、走访调查、调阅监控、电子数据勘验，提取书证、尸体检验，认定林某某系高坠死亡，排除刑事案件。5 月 11 日下午，公安机关已依法将调查结论告知林某某家属，家属对调查结论无异议。
此前，校方和教育部门相继发布通报，但受到家属和公众质疑。同样是通报，有的让人 " 无异议 "，有的却未能服众。其中意味，值得探寻。但可以肯定，校方在回应中显示的冷漠、在行为细节上显示的 " 怪异 "，留下了不佳的社会观感，值得反思。
5 月 10 日 14 时 30 分，成都 49 中官微发布公告称 " 公安机关正开展调查 "，5 月 11 日凌晨 3 时 54 分，成都市成华区教育局官微以 " 成华区联合调查组 " 名义发布情况通报称，经勘查，基本判断该生是因个人问题轻生。应该说，这两个通报，在程式上并无问题，但应该注意的是，通报面对的是公众，更是伤心欲绝、心怀疑虑的家属——家属追问：为何孩子坠亡两小时后，学校才通知家长？家长到达学校后，起初为何拒绝家长入校？为何学校刚开始拒绝提供监控视频，之后可以看的时候，最关键部分却缺失？为何孩子的尸体被送往殡仪馆前，全家人都没见到孩子的最后一面？
在这种情况下，必须拿出真诚、负责甚至感同身受的态度，来接待和帮助家属，并作出力所能及的回答。
可反观校方通报全文，连标点符号、落款在内只有寥寥 110 余字，除了承认有此事发生，并无家属和公众所关切的更多有效信息显示。真可谓惜字如金、讳莫如深。而即使如此也还没忘强调 " 学校立即拨打 120 并报警 "" 全力做好善后事宜 "。
自己学校一个风华正茂的孩子猝然离世，此种悲情，就算是草木也会含悲。这样敷衍的回应如何不给人冷漠、疏离的感觉？这样的回应难言及格。
在学校里发生这样的惨剧，是谁都不想看见的。校园是什么？一个向以知书识理、宅心仁厚为要旨的地方。当惨剧发生之后，即使做不到和亲属结成情感上的共同体，抱团抵御风寒，也不至于像个外人一样吧？
校方在通报里 " 深表痛心 "，问题是，你和死者家属如此刻意保持距离，如此不近人情，丝毫没有共情表现，这个 " 痛心 " 如何生发、又 " 深表 " 何处呢？
当然，成都市成华区教育局官方微博发布的成华区联合调查组通报，比校方回应翔实、权威了许多，却也并无家属和公众所关切的更多有效信息。而这些信息，并不是非得警方给出答案不可。
家属和公众并不是在无理取闹，而是想搞清楚每一个疑问，掌握每一个该掌握的信息。善待家属的合理要求，认真对待舆论，给出负责任、有温度的回应，这是对生命的应有尊重，这是对悲者应有的抚慰，这是对教育者品质应有的展现。
总之，警方给出调查结论并获得了家属的认可，这意味着法律程序中的一个节点已经完成。
但此事件显露的教训，需要尽力检讨；对人心造成的震荡，需要尽力消除。
现代快报评论员 戴之深