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发表于 2021-4-8 05:54:27 |显示全部楼层


唐宁(化名)在朋友圈抱怨第 7 个育儿嫂又走了,评论区引来了一连串回复,有的安慰,有的感同身受。
唐宁的孩子刚 1 岁多,因为她和爱人上班,家中老人还未退休,需要找一个育儿嫂照看孩子。可仅仅这一年多,已经或长或短地用过 7 个阿姨。
" 从未有一个阿姨是我辞退的,都是阿姨突然离职。" 唐宁有点儿疑惑:是自己哪里做得不好?还是育儿嫂这个行业本身不稳定?
唐宁聘用的 7 位育儿嫂都是通过中介介绍的,价格在 6000-8000 元 / 月,每周单休,实则是 26 天的费用。中介在介绍时明确,每年要收取育儿嫂 1 个月的工资费用作为中介费。如果连续定多年中介服务,中介费可以打折。但中介合同中规定,服务满 6 个月后,中介费不再退还。
在一家号称口碑不错的中介公司,唐宁共找过两名育儿嫂,均工作 4 个多月时就提出因家有急事需要紧急 " 下户 "。按中介合同要求,育儿嫂需提前 10 天提出 " 下户 ",如不满 10 天的,可扣除 10 天工资。
虽然育儿嫂都是临时 " 下户 ",但唐宁从未成功扣除工资。第一位育儿嫂在结工资当晚提出家有急事,需回家几天,还指着留下的一些生活用品保证,处理完事情再回来。但当育儿嫂走后,她发现所谓的生活用品仅是空瓶子、空鞋盒和破旧的内衣。
" 我意识到阿姨不会再回来了,马上联系了中介。" 可中介的答复是,已将育儿嫂工资结清的,无法再追回扣除部分,只能依照合同帮忙介绍新的育儿嫂。
" 中介马上推送给我很多育儿嫂,并告诉我特别抢手,几乎没有犹豫的时间,我就选定了阿姨。"
唐宁认为,制造育儿嫂抢手的紧迫感,是中介促成订单的手段之一。为了尽快成交,赚取中介费,中介时常会采取饥饿营销的策略,让客户在他推荐的阿姨里选择,而不是匹配更合适的阿姨。
第二位育儿嫂也仅工作了四个半月,提前 3 天提出因家中老人做手术需要 " 下户 "。唐宁吸取第一次的教训,她向阿姨提出,按合同需扣除 10 天的工资作为补偿。
" 那我再干 7 天,等到凑够 10 天了我再走。" 听到这话,唐宁更加怀疑育儿嫂所说的家中急事真有那么 " 急 " 吗?
她向中介沟通,中介答复:" 你还不允许谁家有个急事啊!" 接着开始帮唐宁找下一个育儿嫂。
听到中介这么说,唐宁觉得与中介和育儿嫂再做沟通也难,只好认可这位育儿嫂的 " 下户 ",但她希望育儿嫂立即离开,一来为育儿嫂家有急事着想,二来不愿意让育儿嫂再凑和几天,因为担心 " 磨洋工 "。这就有个要扣 10 天工资作补偿的问题,对此,中介回答:" 扣不扣钱你跟阿姨协商,我们只管继续给你介绍。阿姨拿不到工资就会报警吧。"
一年多来,唐宁所聘的 7 位育儿嫂都是这样干一段时间后就主动提出有事不能再干。她开始有点儿疑问,为什么育儿嫂做得好好的,都是突然离职?为什么中介那么积极地帮助寻找下一个接替者?
" 每介绍一位育儿嫂上岗,中介从我们身上抽取第一个月工资的 10% 作为中介费。" 这是一位育儿嫂告诉唐宁的。
这样看来,中介并不介意育儿嫂频繁换岗,因为每换一次都将获得一笔不菲的中介费。
记者调查发现,市场上的保姆合同不只唐宁这种,实际多种多样。表面看适应灵活用工,是市场成熟的表现。但真正执行起来,合同的不规范、不严密、欠监管等问题就显示出来,客户实则处于弱势地位,中介的优质服务很难看到。
张璐(化名)是通过另一家中介找的育儿嫂,这家中介收费标准是每半年 500 — 800 元中介费,育儿嫂可以试用三天,这期间为双向选择。
" 中介第一次给我介绍的育儿嫂我很满意,但是三天后她走了。" 张璐无奈之下找中介再介绍育儿嫂,但此后中介不再积极,不是拖沓就是介绍得让她很不满意。
" 十天半个月才介绍一个阿姨,都不合适,如果半年期一到,中介费就失效了。" 张璐怀疑 3 天试用期后走人,是育儿嫂和中介联手 " 骗取 " 中介费。
按照张璐与中介签订的合同,如果找不到合适的育儿嫂,中介无须任何赔偿。中介费虽然不多,但是孩子时不时面临无人看管,张璐非常着急。
玖妹(化名)的妈妈通过中介找到一位育儿嫂,在三天试工期内,对阿姨各方面都比较满意,于是提出能否再延长几天试工期,被中介拒绝,她只能在试工期第三天时与阿姨、中介签订了用工合同,并交纳了一年的中介费。但就在签订合同后的第四天,阿姨提出家中有事,需要 " 下户 "。
" 我严重怀疑是阿姨和中介引诱我们签合同,以此赚取中介费用。" 玖妹妈妈提出,因为阿姨临时提出离开,在新阿姨没有到岗前,拒绝结算阿姨的前期工资。并提出待事情安排妥当或新阿姨到位后,再通过中介与阿姨结清费用。
但沟通无果," 我们不负责顾客和阿姨的工资结算。" 这是中介给玖妹妈妈的答复。
玖妹妈妈认为,中介虽然表示可以继续提供阿姨服务直到满意为主,但对于 4 个月的小宝宝来说,正是培养安全感的时候,频繁更换阿姨不利于孩子认知发展。但中介对阿姨的约束能力极其有限,无法真正起到桥梁和管理作用。
多名家长反映,家中的育儿嫂均在 " 孩子已经适应她照顾 " 时,突然提出涨工资或者家中有人生病需要 " 下户 ",实则都是已经找好了工资待遇更好的 " 下家 "。而中介并不会从中调解,甚至起到了推波助澜的作用。
一位业内中介人员说:" 中介和阿姨是利益捆绑在一起的,中介手里掌握的阿姨资源多,不愁没有客户。如果阿姨找个理由要提前离开,与客户出现矛盾,中介不会真地处罚阿姨,无关痛痒地说几句后,再介绍别的阿姨给客户。"
栏目主编:樊江洪 本文作者:余晨扬 文字编辑:樊江洪 题图来源:上观摄影 图片编辑:项建英

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